Política de tratamiento de datos personales

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente, y la jurisprudencia de la Corte Constitucional sobre habeas data. Garantiza el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ella.

• Nombre: La Ruta de la Leche, impulsada por CORTUNORTE — Corporación Turística del Norte Antioqueño.
• Sitio web: https://larutadelaleche.com
• Correo de habeas data: hola@larutadelaleche.com
• Ámbito: Norte Antioqueño, Antioquia, Colombia.

Si CORTUNORTE designa un Oficial de Protección de Datos, sus datos de contacto se publicarán en esta misma página.

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.

El tratamiento se rige por legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Según el canal y el rol de la cuenta, podrá tratarse:

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo, documento de identidad y, si lo comparte Google al iniciar sesión, foto de perfil).
• Datos de navegación y cookies, descritos en la Política de privacidad.
• Imágenes o testimonios solo con autorización, en piezas de difusión de la ruta.
• Registro de visitas, sellos y experiencias asociadas al Pasaporte Turístico digital.
• No se tratan de forma habitual datos sensibles ni datos de menores en el Sitio. Si ello ocurriera, se recabará la autorización específica que exige la ley.

• Gestionar el Sitio, las cuentas, las invitaciones de acceso, atender PQR y comunicaciones sobre La Ruta de la Leche y el Pasaporte Turístico.
• Difundir la oferta de experiencias certificadas y actividades territoriales de CORTUNORTE y aliados.
• Elaborar estadísticas agregadas de uso del Sitio y de la ruta, sin identificar titulares cuando sea posible.
• Cumplir deberes legales, contables y de autoridad, y ejercer la defensa en procesos judiciales o administrativos.
• Autenticar usuarios mediante correo/contraseña o Google. De Google solo se usa la identidad básica autorizada para crear y proteger la cuenta.

La autorización se obtiene por medios que permitan su consulta posterior: aceptación en formularios, correo, documento físico en puntos de la ruta u otros mecanismos idóneos. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 (datos públicos, urgencia médica, etc.).

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos al menos una vez al mes, o cada vez que existan modificaciones sustanciales.

Envíe su solicitud a hola@larutadelaleche.com con: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la consulta o reclamo, y datos de notificación. Si actúa por tercero, adjunte poder o prueba de representación.

• Consultas: se atenderán en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles con aviso previo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria): se resolverán en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles con aviso previo, conforme al artículo 15.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes para que subsane en 2 meses; de no hacerlo, se entenderá desistido.

Podremos compartir datos con encargados (hosting, correo, analítica) bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad. La transferencia internacional, si ocurre por infraestructura en la nube, se hará conforme a los estándares de la SIC y a las cláusulas o certificaciones que apliquen. No se venden bases de datos.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Los datos se conservarán el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales; luego se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Esta política rige a partir del 4 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en https://larutadelaleche.com/datos.